宠物托运弄丢怎么办?
直接问承运人,要求赔偿。 首先跟航空公司或物流公司协商处理,如果不行,可以打12305投诉,一般他们都很怕投诉的。实在不行,就可以走法律程序了。 不过一般来说,能够接受托运宠物的,都是信誉比较好的运输企业,出现这种意外的概率比较低。但是如果真遇到这种情况,也不要着急,因为有下面这几招可以轻松搞定!
第一、先跟承运人协商,要求对方给予合理的解释; 第二、对运输过程中导致的宠物伤亡,根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件,应当按照保管期限、保存情况及相关证据,赔偿收取的费用;”保价快递在运输过程中引起的宠物伤亡可按照此规定执行; 第三、对于未保价的快件,根据《中华人民共和国邮政法》第48条规定“未保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,应当支付赔偿金,但最高不超过所收取资费的三倍;” 第四、如属承运人的原因导致损失,可根据相关事实和约定向承运人要求索赔,也可根据《消费者权益保护法》向经营快递的企业要求赔偿。 对于快递中出现的破损问题,消费者应该及时保存好证据,同时向相关的有关部门进行投诉,或者是向法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。